Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo de forma clara y ordenada. Nos comprometemos a atender tu solicitud en el plazo establecido.

Sección 1 Identificación del usuario
Sección 2 Servicio o producto
Sección 3 Detalle del reclamo

Formulario de registro

Completa toda la información solicitada. Los campos marcados son obligatorios.

1

Identificación del usuario

Datos principales de la persona que presenta el reclamo.

Selecciona la fecha.
Ingresa tu nombre completo (solo letras).
Ingresa tu domicilio (mínimo 5 caracteres).
Ingresa un DNI (8 dígitos) o CE (hasta 12 dígitos) válido.
Ingresa un teléfono válido (solo números, 7 a 15 dígitos).
El RUC debe tener 11 dígitos numéricos.
Ingresa un correo válido.
2

Identificación del servicio o producto

Describe el servicio o producto relacionado con el reclamo.

Selecciona el tipo.
Describe el servicio o producto (mínimo 10 caracteres).
3

Detalle de la reclamación

Explica con claridad lo ocurrido y lo que solicitas.

Selecciona el tipo.
Ingresa un monto válido (ej: 500.00).
Indica qué solución solicitas (mínimo 5 caracteres).
Escribe el detalle del reclamo (mínimo 10 caracteres).
Recuerda explicar el hecho principal de forma concreta para facilitar la atención de tu reclamo.
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La presentación del reclamo no limita el ejercicio de otros derechos del consumidor.
EPROCAN atenderá tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.