Atención al usuario

Quejas y Sugerencias

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Sección 1 Datos del solicitante

Sección 2 Identificación de la queja

Secciones 3 y 4 Sugerencia y documentos

Formulario de atención

Completa toda la información solicitada. Los campos marcados son obligatorios.

Datos del solicitante

Información personal o de la empresa que presenta la solicitud.

Tipo de solicitante

Persona natural Persona jurídica

Selecciona el tipo de solicitante.

Nombre y apellidos Ingresa tu nombre completo (solo letras).

Razón social (opcional)

Domicilio Ingresa tu domicilio (mínimo 5 caracteres).

Departamento Ingresa el departamento (solo letras).

Provincia Ingresa la provincia (solo letras).

Distrito Ingresa el distrito (solo letras).

DNI (opc.) El DNI debe tener 8 dígitos numéricos.

CE (opc.) El CE debe tener entre 6 y 12 caracteres.

CI (opc.) El CI debe tener entre 5 y 12 caracteres.

RUC (opc.) El RUC debe tener 11 dígitos numéricos.

Celular Ingresa un celular válido (solo números, 7 a 15 dígitos).

Correo electrónico Ingresa un correo válido.

Representante legal (opcional) Solo se permiten letras y espacios.

Domicilio legal (opcional)

Departamento legal (opc.)

Provincia legal (opc.)

Distrito legal (opc.)

Identificación de la queja

Completa la información del trámite o situación observada.

Derivado al superior jerárquico (opcional)

Quejado (opcional)

Motivo de la queja (puedes marcar varios)

a. Paralización injustificada del procedimiento b. Infracción de los plazos establecidos legalmente para el procedimiento c. Incumplimiento de deberes funcionales que perjudiquen el trámite oportuno d. Omisión de trámites que deban subsanarse antes de la resolución definitiva

Citar deber infringido y norma que lo exige (opcional)

Fundado de la queja Escribe el fundamento de la queja (mínimo 10 caracteres).

Procura describir los hechos de forma ordenada para facilitar la revisión del caso.

Sugerencia

Indica tu propuesta de mejora o comentario adicional.

Descripción de la sugerencia (opcional)

Documentos anexados

Adjunta todos los archivos que acompañan tu presentación.

Archivos (opcional · PDF, JPG, PNG, DOC — máx. 5 MB c/u) Haz clic o arrastra tus archivos aquí Puedes subir varios archivos a la vez

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